Estrategias de Servicios: Calidad y Orientación al cliente
Código: COMM0005
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Estrategias de Servicios: Calidad y Orientación al cliente
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Familia
Área
Modalidad
Horas
Requisitos del Curso
Pueden participar trabajadores en activo, trabajadores en ERTE, en ERE, Autónomos y Desempleados.
¿Qué aprenderás en el Curso de Estrategias de Servicios: Calidad y Orientación al cliente?
Identificar las estrategias orientadas a la mejora de la atención, comunicación y servicio al cliente, siendo capaz de aplicar los programas de calidad en el servicio y medir la satisfacción del cliente.
Contenido Formativo
- Calidad y servicio.
- Actuaciones ante un posible problema.
- Importancia de la satisfacción del cliente.
Salidas Profesionales
Realizar el curso Estrategias de Servicios: Calidad y Orientación al Cliente te permitirá desarrollar competencias clave para ofrecer un servicio excepcional y centrado en las necesidades del cliente. Este programa está diseñado para que aprendas a implementar técnicas y estrategias que mejoran la calidad del servicio, fomentan la satisfacción y fidelización del cliente, y fortalecen la imagen de tu empresa. A través de casos prácticos y herramientas efectivas, mejorarás tu capacidad para identificar oportunidades de mejora y brindar una atención orientada a resultados positivos. Es ideal para profesionales que buscan elevar el nivel de su servicio y generar valor en su organización:
- Especialista en atención al cliente.
- Coordinador/a de calidad en el servicio.
- Asesor/a de servicio al cliente.
- Supervisor/a de equipos de atención al cliente.
- Consultor/a en estrategias de servicio y calidad.