1. Organización del trabajo y Recursos Humanos.

1. – División del trabajo y funciones:
   • Planificación de objetivos y metas.
   • Análisis de necesidades.
   • Determinación de estructura organizativa necesaria.
2. – Funciones específicas del Departamento de Recursos Humanos:
   • Análisis del puesto de trabajo. Técnicas.
   • Descripción del puesto de trabajo.

2. Reclutamiento y selección de personal.

1. – Detección de necesidades de contratación:
   • En la empresa privada: Formularios de Análisis y Descripción del Puesto de Trabajo y otras formas de detección.
   • En el ámbito de la Administración Pública: Oferta Pública de Empleo.
2. – Determinación del perfil del candidato y oferta de empleo:
   • Información relevante acerca del perfil del candidato.
   • Tipo de comunicación, en función del medio de publicación de la oferta.
   • Medios de comunicación más adecuados, dependiendo del puesto ofertado.
3. – Soporte documental e informático en el proceso de selección:
   • Solicitudes y currículos recibidos.
4. – Citación de los candidatos a las pruebas de selección:
   • En la empresa privada (para aplicación de pruebas técnicas y/o psicotécnicas y entrevistas).
   • En la Administración pública (para presentación a los ejercicios de la oposición en los términos señalados en la convocatoria).
5. – Soporte documental de las pruebas de selección:
   • Pruebas técnicas.
   • Test psicotécnicos.
   • Dinámicas grupales.
   • Entrevistas.
6. – Documentación de los resultados de la selección:
1. Elaboración de informes de los candidatos.
2. Comunicación a la persona seleccionada.
3. Información al resto de los candidatos.
4. Aseguramiento de la confidencialidad de la documentación de los candidatos, aplicando la normativa vigente.

3. La Formación de Recursos Humanos.

1. – La Formación en el Plan Estratégico de la Empresa:
   • Recursos Humanos.
   • Recursos Materiales.
   • Recursos Tecnológicos.
2. – Determinación de las necesidades de formación:
   • Implicación interdepartamental.
   • Previsión de recursos necesarios a corto, medio y largo plazo.
   • Valoración de la experiencia disponible.
   • Análisis de resultados del desempeño.
3. – El Proyecto de Formación en la empresa:
   • Planes.
   • Programas.
   • Acciones Formativas.
4. – Tipos de formación a impartir en la empresa:
   • Ingreso.
   • Perfeccionamiento.
   • Reciclaje.
   • Polivalencia.
   • Desarrollo directivo.
   • Complementaria.
   • Otros tipos.
5. – La oferta formativa para empresas y trabajadores:
   • Programas de formación de las Administraciones Públicas.
   • Sistemas de financiación, subvenciones y/o bonificaciones, aplicables a la formación.
6. – Gestión de la Formación:
   • La comunicación y coordinación en el proceso de formación.
   • Infraestructura y recursos necesarios.
   • El control de costes de la Formación.
   • Resultados de la formación impartida. El informe.
   • Incorporación de datos de formación al sistema de gestión de recursos humanos.
   • Aseguramiento de la confidencialidad de los datos, respetando la normativa vigente.

4. Evaluación del desempeño del puesto de trabajo.

1. – Programas de evaluación del desempeño del puesto de trabajo:
   • Métodos de valoración de puestos de trabajo.
   • Sistemas de promoción de recursos humanos.
2. – Los recursos humanos como capital humano:
   • La capacidad.
   • El compromiso.
   • La acción.
   • El talento individual.
3. – La Gestión del Talento:
   • Sistemas de gestión del talento.

1. Habilidades personales y sociales.

1. – Definición de habilidad personal y social:
   • Habilidades innatas.
   • Conductas aprendidas.
2. – Habilidades sociales de especial interés en el ámbito laboral:
   • Iniciativa.
   • Comunicación.
   • Empatía.
   • Capacidad de trabajo en equipo.
   • Flexibilidad.
   • Asertividad.
   • Otras habilidades.

2. La comunicación en la empresa.

1. – Importancia de la comunicación en la empresa. Ventajas e inconvenientes:
   • Comunicación formal.
   • Comunicación informal.
2. – Función estratégica de la comunicación:
   • Transmisora de la cultura empresarial.
   • Fuente de motivación del personal.
   • Facilitadora del trabajo en equipo y la resolución de conflictos.
3. – Tipos de comunicación existentes:
   • Por la forma de comunicación
   • Por el tiempo en que transcurren.
   • Por el ámbito en que se desarrollan.
   • Por el tipo de individuos al que se dirige.
   • Por quién dirige la comunicación.
   • Por el tipo de mensaje que comunica.

3. Liderazgo y trabajo en equipo.

1. – Perfil competencial del líder:
   • Habilidades personales y sociales.
   • Valores.
     • – Funciones esenciales del líder:
       • Estratégicas.
       • Organizativas.
       • Operativas.
       • Técnicas.
       • Representativas.
       • Mediadoras.
       • Otras.
     • – Funciones complementarias del líder:
       • Símbolo.
       • Sustituto.
       • Ideólogo.
     • – Concepto de trabajo en equipo. Diferencias:
       • Definición de trabajo en equipo.
       • Definición de equipo de trabajo.
     • – Ventajas del trabajo en equipo:
       • Suma e intercambio de conocimientos.
       • Cooperación y colaboración en la tarea.
       • Sinergia para la consecución de objetivos y metas.
     • – Técnicas y habilidades personales y sociales necesarias para el trabajo en equipo:
   • Liderazgo.
   • Comunicación.
   • Coordinación.
   • Colaboración.
   • Otras técnicas.

4. La motivación en la empresa.

1. – Teorías de la Motivación:
   • Teorías de contenido: Maslow, Mc. Gregor, Herzberg, Aldefer, Mc. Clelland, otros autores.
   • Teorías de proceso: Vroom, Adams, Skinner.
2. – Tipos de motivación y estándares de eficacia:
   • Individual.
   • Colectiva.
   • Económica.
   • No dineraria.

5. Técnicas de evitación y resolución de conflictos.

1. – Habilidades personales y sociales necesarias:
   • Comunicación efectiva.
   • Orientación a la tolerancia.
   • Manejo de las emociones.
   • Cooperación y colaboración.
   • Otras técnicas.

6. La orientación al cambio.

1. – Principales inconvenientes y resistencia al cambio:
   • No se reconoce la necesidad de cambio.
   • Miedo a lo desconocido.
   • Recelo sobre los fines que persigue el cambio.
   • Temor a los problemas técnicos y organizacionales que plantea.
   • Dudas sobre la propia capacidad de adaptación.
   • Sentimiento de pérdida de poder, individual y/o grupal.
   • Otros inconvenientes.
2. – Habilidades personales y sociales necesarias para la motivación al cambio:
   • Liderazgo.
   • Comunicación e información efectiva.
   • Actitud positiva, destacar los beneficios del cambio.
   • Metas y objetivos claros y posibles.
   • Coordinación y control de objetivos.
   • Retroalimentación (Feedback) puntual de la consecución de objetivos y metas.
   • Otras habilidades.

1. Fundamentos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo.

1. – El trabajo y la salud:
   • Los riesgos profesionales y su prevención.
   • Factores de riesgo y técnicas preventivas.
   • Los accidentes de trabajo y las enfermedades profesionales.
   • Otros riesgos para la salud de los trabajadores.
2. – Las condiciones de trabajo:
   • Condiciones de seguridad.
   • El medio ambiente de trabajo.
   • La organización y la carga de trabajo.
3. – Daños derivados del trabajo:
   • Accidentes.
   • Incidentes.
   • Enfermedades profesionales.
4. – Marco normativo básico en materia de prevención de riesgos laborales:
   • Servicios de prevención propios.
   • Servicios de prevención ajenos.
   • Asunción personal del empresario.
   • Servicios de prevención mancomunados.
   • Responsabilidades administrativas.
   • Responsabilidades penales.

2. El papel del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales.

1. – Integración de la prevención de riesgos laborales en la estructura de la organización:
   • Gestión de la prevención de riesgos laborales en la empresa.
   • La prevención de riesgos laborales como cambio en la organización.
   • Acciones integradoras y problemas habituales.
2. – Funciones de los mandos intermedios en la prevención de riesgos laborales:
   • Tipos de funciones.
   • Actividades y tareas preventivas específicas de los mandos intermedios.
   • Integración de la prevención de riesgos laborales en la ejecución y supervisión de las actividades.
   • Recomendaciones para integrar la función de prevención en el equipo de trabajo.
   • Formación del equipo de trabajo en prevención de riesgos laborales.
3. – Instrumentos del mando intermedio para la prevención de riesgos laborales.

3. Técnicas básicas de prevención de riesgos laborales para mando intermedios.

• Evaluación de riesgos.
• Tipo de evaluaciones.
• Proceso general de evaluación.
• Métodos de evaluación.
1. – Control y registro de actuaciones:
   • Inspecciones.
   • Investigación de daños.
   • Documentación preventiva.
   • Plan de auditoría.
   • Aspectos reglamentarios.
   • Elaboración de propuestas de mejora.
2. – Elaboración de planes de emergencia para los trabajadores:
   • Elementos de un plan de emergencia.
   • Plan de evacuación.
   • Organización de los trabajadores en una emergencia.
   • Normativa aplicable.

4. Tipos de riesgo y medidas preventivas.

1. – Riesgos ligados a las condiciones de seguridad:
   • Condiciones generales de los locales.
   • Orden y limpieza.
   • Servicios higiénicos.
   • Señalización de seguridad.
   • Normativa aplicable.
2. – Riesgos químicos y eléctricos:
   • Manipulación de productos químicos.
   • Equipos de protección individual contra el riesgo químico.
   • Almacenamiento de sustancias y preparados químicos según sus características.
   • Peligros y lesiones por riesgo eléctrico.
   • Sistemas de protección contra contactos eléctricos.
   • Equipos de protección individual contra el riesgo eléctrico.
   • Normativa aplicable.
3. – Riesgos de incendio y explosión:
   • Factores determinantes del fuego.
   • Medidas preventivas: protección pasiva y activa.
   • Sistemas de detección, protección y alarma.
   • Extinción de incendios.
   • Equipos de protección individual y de lucha contra incendios.
   • Normativa aplicable.
4. – Riesgos ligados al medio ambiente de trabajo:
   • Riesgos relacionados con el ambiente térmico.
   • Riesgos relacionados con el ruido y las vibraciones.
   • Equipos de protección individual contra los riesgos ligados al medio ambiente de trabajo.
   • Normativa aplicable.
5. – Riesgos ergonómicos y psicosociales:
   • Carga de trabajo: esfuerzos, posturas, movimientos repetitivos, carga y fatiga mental.
   • Trabajo a turnos y nocturno.
   • Cambios en la organización del trabajo y estilo de dirección.
   • Estrés.
   • Violencia y hostigamiento psicológico en el trabajo.
   • Normativa aplicable.

5. Primeros auxilios.

1. – Intervención básica ante quemaduras, hemorragias, fracturas, heridas e intoxicaciones.
2. – Mantenimiento de botiquines de primeros auxilios.
3. – Intervención y transporte de heridos y enfermos graves.
4. – Técnicas de reanimación cardiopulmonar.