InstructorLuisa Giraldo
TipoCurso Presencial
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comunicación, asertividad, habilidades socialesObjetivo general

Aplicar los principios y las técnicas de la comunicación asertiva, usando las herramientas aprendidas durante la formación, con el fin de mejorar la comunicación con otras personas.

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Contenido

1. Aspectos de la comunicación asertiva

  • Aspectos fundamentales de la comunicación
  • Comunicación asertiva y comunicación pasiva
  • Técnicas verbales de comunicación asertiva
  • Las habilidades sociales

2. Desarrollando habilidades comunicativas asertivas

  • Asertividad intrapersonal e interpersonal
  • Técnicas de asertividad
  • Rasgos de la persona asertiva

3. Factores relacionados con el origen y el manejo de conflictos

  • ¿Qué es conflicto?
  • Origen, contexto y percepción del conflicto
  • Características de los conflictos interpersonales
  • Manejo del conflicto

4. La comunicación asertiva y el manejo de conflictos

  • Habilidades sociales necesarias para una buena comunicación
  • Resolución de conflictos
  • Resolución de conflictos y negociación